105 pharmacies LloydsPharma deviennent BENU
12 septembre 2024 – LloydsPharma, l'une des chaînes de pharmacies leaders de notre pays, fait désormais partie de la marque internationale de pharmacies BENU. Le groupe PHOENIX, maison-mère de LloydsPharma et BENU, renforce avec ce changement de nom la stratégie de sa branche belge afin de développer ses pharmacies en tant que centres de soins à part entière. Ainsi, LloydsPharma, sous la nouvelle marque BENU, répond aux attentes changeantes des patients. Ceux-ci attendent de leur pharmacien plus que la simple délivrance de médicaments; ils souhaitent un ensemble complet de services incluant un accompagnement personnalisé, des médicaments et des produits de soins personnalisés. Le concept de pharmacie BENU, qui a fait ses preuves à l'international avec de nombreuses solutions digitales et une boutique en ligne performante, assure la croissance continue de LloydsPharma sur le marché belge, très compétitif et en consolidation.
Dans le sillage de la pandémie, le rôle des pharmacies a considérablement évolué. Il passe de simple dispensateur de médicaments à des centres de soins et de conseils à part entière. BENU a anticipé cette évolution avec un concept de pharmacie renouvelé où une approche personnalisée pour chaque client est centrale.
C’est dans cette optique que le nom de marque BENU sera déployé dans les pharmacies LloydsPharma au cours des prochains mois. BENU met l’accent sur l’accompagnement personnel, un mode de vie sain et la prévention des soins de santé.
"Chez BENU, notre service va au-delà de la délivrance de médicaments. Nous offrons des programmes d’accompagnement personnalisé, tels que la révision des schémas thérapeutiques, les vaccinations, l’accompagnement pour le diabète et l’asthme, les conseils en soins de la peau et les dispositifs d’aide à domicile," déclare An Marin, Directrice Retail de BENU en Belgique. "Chaque patient est unique. Nos pharmaciens agissent donc comme des coachs de santé personnels et se concentrent pleinement sur la prévention, afin que les patients restent en bonne santé plus longtemps. Nous nous efforçons de fournir à nos patients des conseils et un accompagnement approfondis, en nous focalisant sur des produits de qualité au meilleur prix."
Parallèlement à ce changement de nom, les pharmacies BENU lancent également leur propre marque, Livsane. Les produits sont développés et fabriqués en Europe et se positionnent comme une excellente marque de conseil pour toutes les questions de soins personnels, en concurrence directe avec les grandes marques. «Your health – Our experience – Made for you !
Innovation et soutien digital
BENU mise fortement sur la digitalisation avec une plateforme en ligne accessible 24/7, où les clients peuvent non seulement commander des médicaments pour une livraison à domicile ou un retrait via un service de click & collect, mais aussi accéder à des informations de santé fiables. Cela soutient la mission de BENU de répondre aux divers besoins des consommateurs et d’adapter les soins en conséquence.
"Nous voulons décharger nos pharmaciens et alléger leurs tâches opérationnelles, afin qu'ils puissent travailler plus efficacement. Grâce à de nombreuses solutions digitales, ils peuvent consacrer plus de temps à fournir des conseils précieux à leurs clients," ajoute An Marin.
Une position renforcée sur un marché compétitif
BENU joue également un rôle de premier plan dans la vente en ligne de produits de soins et de médicaments en vente libre en Europe. Avec ce changement de nom, les 105 pharmacies belges rejoignent un réseau de plus de 3 200 pharmacies dans 9 pays.
"Le changement de nom vers BENU renforce notre position sur le marché belge des pharmacies, qui est en pleine consolidation et très concurrentiel. Grâce aux économies d’échelle, nous pouvons offrir le prix juste à nos patients. Cela nous permet de continuer à croître en Belgique et de mieux servir nos patients," déclare An Marin.
Pour plus d’informations :
An Marin
Directrice Retail BENU Belgique
an.marin@phoenixbelgium.be
